Vaga gerente atenção ao cliente (vaga não executiva) PCD

Formação Acadêmica: Superior completo em administração, ciências econômicas ou sistemas de informação. Missão do cargo: Aumentar a qualidade percebida do serviço ao cliente. Simplificar e sincronizar as interações com o cliente; Sustentar o crescimento da receita. Atividades Desempenhadas: Realizar a internalização e administração de contratos firmados com os clientes; Mapeamento de "Contas a Receber" e controle da "Provisão para Devedores Duvidosos"; Internalizar as solicitações de clientes corporativos referentes à ativação ou modificação dos serviços; Posicionar o cliente sobre o andamento destas solicitações. Desafios da Função: Colocar o cliente no centro das atenções, sendo ponto focal de Pós Vendas para os clientes corporativos; Interagir com o cliente, antecipando as demandas e agindo positivamente para superar suas expectativas; Atuar de forma pró-ativa envolvendo todos os responsáveis pelo ciclo de atendimento ao cliente em caso de resolução de possíveis problemas. Objetivos Estratégicos da Área: Colocar o cliente no centro das atenções, sendo ponto focal de Pós Vendas para os clientes corporativos.

A Oi está investindo em novos talentos. Acreditamos que nosso sucesso depende de pessoas que possam trazer novas e boas idéias para o nosso negócio: Telefonia Fixa, com um portifólio completo de soluções integradas, Telefonia Móvel, Banda larga, Internet, entre outras operações no mercado de telecomunicações.

R$ 1800,00 - R$2100,00 .

Convênio Farmácia, Participação nos Lucros, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição, Vale Transporte,

Graduação .

Conhecimentos: Desejável conhecimento dos sistemas Clarify, SAC, SFA; Desejável conhecimento intermediário do pacote office.

Florianopolis / SC

40

1 vaga para PCD.

Sim.

Não informado.

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.